Purring og inkassovarsel

Av Terje Moy, ansvarlig redaktør · Oppdatert juli 2026

Purringen og inkassovarselet er de første brevene som kommer når en regning ikke er betalt – og de er strengt regulert. Begge kan koste maks 38 kr i 2026, begge har klare frister, og du skal alltid få en reell sjanse til å gjøre opp før saken går videre.

For mange med anstrengt økonomi er det disse brevene som utløser klumpen i magen. Da kan det hjelpe å vite hva de faktisk er: rutinemessige, lovregulerte varsler – ikke dommer, ikke trusler, og ikke starten på noe som ikke kan stoppes. Tvert imot er hele poenget med reglene at du skal varsles og få tid til å ordne opp før noe alvorlig skjer.

Her går vi gjennom forskjellen på purring og inkassovarsel, fristene og gebyrene som gjelder i 2026, kombinasjonsreglene som begrenser hvor mange gebyrer du kan belastes – og hva du bør gjøre når brevet ligger i postkassen.

Purring: en frivillig påminnelse

En purring er kreditors påminnelse om at regningen ikke er betalt. Den er helt frivillig – ingen lov krever at du skal purres før saken går videre. Mange kreditorer sender én purring av ren kundeservice; andre hopper rett til inkassovarsel.

Skal kreditor kreve purregebyr, må tre vilkår være oppfylt: purringen må være sendt tidligst 14 dager etter forfall, den må være skriftlig, og den må gi deg en ny betalingsfrist på minst 14 dager. Gebyret er lovregulert til 1/20 av inkassosatsen – med inkassosatsen på 750 kr i 2026 blir det maks 38 kr. En «purring» på SMS etter tre dager kan altså ikke koste deg noe.

Inkassovarsel: det lovpålagte varselet før inkasso

Et inkassovarsel er noe annet og mer alvorlig enn en purring: det er det lovpålagte varselet om at saken sendes til inkasso hvis du ikke betaler. Etter inkassoloven § 9 kan ingen sette bort et krav til inkasso uten først å ha sendt deg et skriftlig inkassovarsel med minst 14 dagers betalingsfrist. Også inkassovarselet kan tidligst sendes 14 dager etter forfall, og gebyret er det samme som for purring: maks 38 kr i 2026.

Inkassovarselet skal være tydelig på hva det er – det skal fremgå at inkasso blir neste skritt ved manglende betaling. Betaler du innen fristen, er saken avsluttet: da kan kravet ikke sendes til inkasso, og det påløper ikke salær. Fristen regnes fra varselet ble sendt, så ikke la brevet ligge.

Kombinasjonsreglene: så mange gebyrer kan du maksimalt få

Loven setter et tak på hvor mange gebyrbelagte skriv du kan belastes for i samme sak, før eventuell betalingsoppfordring. Kreditor må velge én av to kombinasjoner:

• To purringer + betalingsoppfordring – maks 38 kr + 38 kr + 113 kr, eller
• Én purring + ett inkassovarsel + betalingsoppfordring – maks 38 kr + 38 kr + 113 kr.

Summen av gebyrer frem til og med betalingsoppfordringen kan altså aldri overstige 189 kr (2026-satser). Får du en tredje purring med gebyr, eller både to purringer og et inkassovarsel med gebyr på alle tre, er det i strid med reglene – da kan du protestere på de overskytende gebyrene. Vær samtidig klar over at kreditor gjerne kan sende flere gebyrfrie påminnelser; begrensningen gjelder gebyrene, ikke antall brev.

Sjekk brevet: er alt riktig?

Bruk to minutter på å kontrollere purringen eller inkassovarselet før du betaler. Sjekk at:

• kravet faktisk er ditt, og at beløpet stemmer med den opprinnelige regningen
• purringen/varselet er sendt tidligst 14 dager etter forfall
• du har fått minst 14 dagers betalingsfrist
• gebyret er maks 38 kr (2026), og at antall gebyrer holder seg innenfor kombinasjonsreglene
• eventuell forsinkelsesrente er beregnet fra forfall – ikke tidligere

Er noe feil, eller mener du at du ikke skylder pengene, bør du bestride kravet skriftlig så tidlig som mulig – bruk gjerne brevmalen for å bestride et krav. Et omtvistet krav skal ikke sendes til ordinær inkasso før innsigelsen er vurdert.

Hva bør du gjøre når brevet kommer?

1. Åpne brevet med en gang. Det verste du kan gjøre koster mest: uåpnede brev betyr oversittede frister, og oversittede frister betyr salær. Sliter du med brevangst, finnes det konkrete teknikker som hjelper.
2. Betal hvis du kan. Innen fristen i inkassovarselet er «prisen» for forsinkelsen fortsatt bare gebyrer på maks 38 kr per skriv pluss renter.
3. Ta kontakt hvis du ikke kan betale alt. Kreditor vil heller ha en avtale enn en inkassosak. Be om en nedbetalingsplan eller betalingsutsettelse – og få avtalen skriftlig.
4. Protester hvis kravet er feil. Skriftlig, konkret og innen fristen.
5. Søk hjelp hvis dette er ett av mange brev. NAVs gjeldsrådgivningstelefon 55 55 33 39 er gratis, og du kan være anonym.

Hva skjer hvis du ikke betaler?

Oversitter du fristen i inkassovarselet, kan kravet overføres til inkasso. Da mottar du en betalingsoppfordring med minst 14 dagers ny frist. Kommer den fra et inkassoselskap, påløper inkassosalær etter faste maksimalsatser – salæret trer da i stedet for purre- og varselgebyrene. Krever kreditor inn selv (egeninkasso), er gebyret for betalingsoppfordringen maks 113 kr. Deretter følger inkassoløpet de faste stegene – i verste fall frem til rettslig inndriving. Hele forløpet, med frister og beløp, finner du i inkasso steg for steg. Husk også at inkassoselskapet gjennom hele løpet er bundet av god inkassoskikk – trusler og urimelig press er forbudt.

Ofte stilte spørsmål

Må kreditor sende purring før inkassovarsel?

Nei. Purring er frivillig, og kreditor kan sende inkassovarsel som første skriv – tidligst 14 dager etter forfall. Det eneste loven krever før en sak kan sendes til inkasso, er nettopp et skriftlig inkassovarsel med minst 14 dagers betalingsfrist. Mange opplever derfor at «første purring» faktisk er et inkassovarsel – sjekk overskriften på brevet.

Hvor stort kan purregebyret være i 2026?

Maksimalt 38 kr per purring – det samme gjelder inkassovarsel. Beløpet er 1/20 av inkassosatsen, som er 750 kr i 2026, og justeres normalt årlig. Gebyr kan bare kreves når purringen er skriftlig, sendt tidligst 14 dager etter forfall og gir minst 14 dagers ny betalingsfrist. I samme sak kan du maksimalt belastes gebyr for to purringer, eller én purring og ett inkassovarsel.

Hva skjer hvis jeg betaler etter at inkassovarselet er sendt, men innen fristen?

Da er saken løst. Betaler du hele kravet – inkludert eventuelle lovlige gebyrer og renter – innen fristen i inkassovarselet, kan ikke saken sendes til inkasso, og det påløper ikke inkassosalær. Betal gjerne et par dager før fristen og ta vare på kvitteringen, slik at betalingen rekker frem og kan dokumenteres hvis noe skulle gå galt.

Kan jeg få inkassovarsel på e-post eller i nettbanken?

Ja, varselet kan sendes digitalt så lenge det er sendt på en betryggende måte – poenget er at det skal være skriftlig og faktisk nå deg. Derfor er det viktig å følge med i digital postkasse, nettbank og e-post når du vet at regninger står ubetalt. At du ikke har lest et korrekt sendt varsel, stopper dessverre ikke fristen fra å løpe.